W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy na stronie klinikasmp.pl i przy obsłudze klientów, po co to robimy, komu je przekazujemy i jakie masz prawa.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Anna Sobczak SMP, ul. Zofii Nałkowskiej 22/1, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6222736963, działająca pod marką Klinika SMP (dalej: „my”).
W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na [email protected], zadzwoń pod numer +48 516 427 545 albo wyślij list na adres powyżej.
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
Formularze: kontakt, wycena i szkolenie
Gdy wysyłasz formularz, przetwarzamy dane, które w nim podasz: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miasto i treść wiadomości, a przy wycenie także zdjęcia głowy, jeśli je dodasz. Zgłoszenie trafia do nas e-mailem, a jego kopia zapisuje się w panelu administracyjnym strony, żeby nie zginęło przy awarii poczty. Dane wykorzystujemy, aby odpowiedzieć na pytanie, przygotować wycenę, umówić konsultację lub zabieg albo przekazać informacje o szkoleniu (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO: działania przed zawarciem umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest obsługa zapytań).
Telefon, e-mail i Messenger
Gdy dzwonisz lub piszesz do nas, przetwarzamy Twoje dane kontaktowe i treść rozmowy, aby odpowiedzieć na Twoją sprawę (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
Wizualizacja online
Korzystając z wizualizacji, przesyłasz zdjęcie twarzy oraz podajesz imię i adres e-mail. Na tej podstawie automatycznie przygotowujemy obraz pokazujący przewidywany efekt zabiegu, wyświetlamy go na stronie i wysyłamy na Twój e-mail wraz z kopią do kliniki. Jeśli zostawisz numer telefonu, użyjemy go, aby oddzwonić. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.
Do przygotowania wizualizacji zdjęcie jest przesyłane do usługi sztucznej inteligencji Google (Gemini API).
Dane o zdrowiu
Zdjęcia głowy lub treść wiadomości mogą ujawniać informacje o Twoim zdrowiu, np. o rodzaju łysienia, bliznach czy leczeniu. Przetwarzamy je tylko wtedy, gdy sam je przekażesz, w zakresie potrzebnym do wyceny, wizualizacji lub zabiegu i na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
Konsultacja, zabieg i raty
Jeśli zdecydujesz się na zabieg, przetwarzamy dane potrzebne do jego przeprowadzenia i rozliczenia: dane kontaktowe, informacje o stanie skóry głowy przekazane podczas konsultacji, terminy wizyt oraz dokumenty rozliczeniowe. Przy zakupie na raty także dane potrzebne do zawarcia umowy ratalnej (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). Zdjęcia przed i po zabiegu wykonujemy i publikujemy wyłącznie za Twoją odrębną zgodą.
Opinie
Jeśli dodasz opinię przez formularz na stronie, publikujemy Twoje imię (i nazwisko, jeśli je podasz) oraz treść opinii. Adres e-mail służy tylko do kontaktu w sprawie opinii i nie jest publikowany (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Bezpieczeństwo i statystyki strony
Serwer zapisuje techniczne dane o wizytach, w tym adres IP. Korzystamy z nich także, aby ograniczać liczbę prób logowania, formularzy i wizualizacji oraz chronić stronę przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Narzędzi statystycznych i reklamowych opisanych w punkcie 7 używamy na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą trafić wyłącznie do firm, które pomagają nam prowadzić stronę i obsługiwać klientów, oraz do uprawnionych organów:
- LH.pl: hosting strony i poczta e-mail,
- Cloudflare: ochrona i przyspieszenie strony,
- Google: wizualizacja (Gemini API), statystyki (Google Analytics), reklamy (Google Ads), Menedżer tagów, mapy (Google Maps) i filmy (YouTube),
- Meta: Facebook Messenger, gdy piszesz do nas tą drogą, oraz Meta Pixel, jeśli się na niego zgodzisz,
- Cookiebot (Usercentrics): obsługa zgód na cookies,
- biuro rachunkowe: prowadzenie księgowości,
- organy państwowe, gdy wymagają tego przepisy.
Część z tych firm (Google, Meta, Cloudflare) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub programu EU–US Data Privacy Framework.
4. Jak długo przechowujemy dane
- dane z wizualizacji (zdjęcie, imię, e-mail, telefon): 30 dni,
- zdjęcia przesłane przez formularz: kopia w panelu strony przez 90 dni,
- pozostałe dane z formularzy: kopia w panelu strony przez 365 dni,
- korespondencja e-mail: do czasu zakończenia sprawy, nie dłużej niż 365 dni,
- dane klientów i dokumenty rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku rozliczeniowego),
- dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania.
5. Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia oraz do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected]. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na zapytanie, nie przygotujemy wyceny ani wizualizacji i nie przeprowadzimy zabiegu. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Wizualizacja jest jedynie poglądowa i nie stanowi takiej decyzji.
7. Pliki cookies i podobne narzędzia
Cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Używamy ich w następujących celach:
- niezbędne: działanie i bezpieczeństwo strony oraz zapamiętanie Twojego wyboru w banerze zgód. Nie wymagają zgody,
- statystyczne: Google Analytics pokazuje nam, jak korzystasz ze strony,
- marketingowe: Google Ads i Meta Pixel pozwalają mierzyć skuteczność reklam i dopasowywać je do odbiorców,
- mapy: Google Maps ładuje się po zgodzie na cookies marketingowe albo po kliknięciu „Pokaż mapę”. Twój adres IP trafia wtedy do Google,
- filmy: film YouTube ładuje się dopiero po kliknięciu. Korzystamy z trybu rozszerzonej prywatności, a dane trafiają do Google po uruchomieniu filmu.
Narzędzia statystyczne i marketingowe włączamy dopiero po Twojej zgodzie w banerze. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies na stronie, a cookies usunąć w ustawieniach przeglądarki.
8. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienią się przepisy lub nasze usługi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026 r.